Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti LAHERBA, s.r.o. ako predávajúceho a fyzickej osoby – spotrebiteľa ako kupujúceho, ktoré vznikajú v súvislosti s kúpnou zmluvou uzavretou prostredníctvom e-shopu www.laherba.sk.

Ak osoba nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ustanovenia týchto podmienok určené výhradne na ochranu spotrebiteľa sa na ňu neuplatnia.

Ustanovenia dohodnuté priamo v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Kupujúci môže nakupovať s používateľským účtom alebo bez registrácie. Pri registrácii a objednávaní je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

Prístup do účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť ich pred zneužitím a nesprístupňovať svoj účet tretím osobám. Predávajúci môže účet zrušiť najmä pri závažnom porušení povinností alebo po dlhšej nečinnosti.

Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického vybavenia alebo systémov tretích strán.

E-shop obsahuje informácie o ponúkanom tovare vrátane jeho ceny. Ceny sú uvedené vrátane DPH a povinných poplatkov, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Náklady na dopravu a zvolený spôsob platby sa zobrazia v nákupnom košíku.

Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o vybranom tovare, spôsobe platby, spôsobe doručenia a súvisiacich nákladoch. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci údaje skontrolovať a opraviť.

Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo vyjadrujúce povinnosť zaplatiť objednávku. Predávajúci prijatie objednávky bezodkladne potvrdí na e-mailovú adresu kupujúceho.

Kúpna zmluva vzniká doručením prijatia objednávky kupujúcemu. Pri objednávke neobvyklého množstva, hodnoty alebo charakteru môže predávajúci požiadať o dodatočné potvrdenie.

Predávajúci môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru, dôvodnom podozrení zo zneužitia systému alebo pri podstatnom predchádzajúcom porušení zmluvy. O tejto skutočnosti kupujúceho informuje a prijatú platbu mu vráti.

Objednávku môže vytvoriť iba osoba staršia ako 18 rokov. Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak má dôvodné pochybnosti o splnení podmienky plnoletosti.

Konečnú cenu objednávky tvorí cena vybraného tovaru a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby a dopravy. Konečná suma je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Dostupné spôsoby platby zahŕňajú najmä:

• platobnú bránu Comgate,
• platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro,
• Apple Pay a Google Pay,
• bankový prevod alebo platbu podľa predfaktúry,
• dobierku, ak je pri zvolenom spôsobe dopravy dostupná.

Pri bankovom prevode je potrebné uviesť variabilný symbol z predfaktúry. Platba sa považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

Minimálna hodnota objednávky je 30 €. Táto suma je stanovená s ohľadom na náklady spojené so spracovaním, administratívou a balením objednávky.

Prijatie objednávky predávajúci potvrdí e-mailom. Objednávky sa zvyčajne pripravujú na odoslanie počas pracovných dní; pri platbe vopred môže expedícia začať po pripísaní platby.

Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v nákupnom košíku a na stránke Doprava a poštovné .

Kupujúci je pri prevzatí povinný skontrolovať stav obalu zásielky. Viditeľné poškodenie je vhodné bezodkladne oznámiť dopravcovi a zaznamenať podľa jeho pokynov.

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme zásielku, predávajúci môže požadovať náhradu skutočne a preukázateľne vynaložených nákladov na márne doručenie a vrátenie zásielky, ak sú splnené zákonné podmienky.

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odošle predávajúcemu jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy. Oznámenie môže zaslať na adresu info@laherba.sk >.

V oznámení odporúčame uviesť meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie vracaného tovaru a číslo účtu, ak je potrebné na vrátenie platby.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky odoslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

Predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote a zákonnom rozsahu, spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. Platbu môže zadržať, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania veci, predpokladá sa, že vec mala vadu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

Kupujúci musí vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia veci.

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@laherba.sk > alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Kupujúci uvedie číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Pri oprávnenej reklamácii môže mať kupujúci najmä právo na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom,
• náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.

Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, ak bol kupujúci o tejto vade vopred informovaný.

Osobné údaje poskytnuté pri objednávke sa spracúvajú najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia objednávky, vybavenia reklamácie a splnenia zákonných povinností predávajúceho.

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť údaje poskytnuté dopravcovi, prevádzkovateľovi platobnej brány, banke, účtovnému alebo právnemu poskytovateľovi a dodávateľovi technického riešenia e-shopu.

Podrobné informácie o právnych základoch, dobách uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutej osoby nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov .

Súhlas so zasielaním newslettera je dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu. Možno ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu na info@laherba.sk >.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky .

Fotografie produktov môžu byť ilustračné a zobrazenie farieb alebo detailov sa môže líšiť podľa použitého zariadenia. Kupujúci sa má pred nákupom oboznámiť s celým popisom produktu.

Informácie a produkty uvedené na stránke nemusia byť dostupné alebo legálne vo všetkých krajinách. Zákazník objednávajúci mimo Slovenskej republiky je povinný overiť si pravidlá platné v krajine doručenia.

Produkty, pri ktorých je to uvedené, nie sú ponúkané ako potraviny, liečivá, výživové doplnky, kozmetické ani tabakové výrobky. Rozhodujúce je označenie, právna klasifikácia a deklarovaný účel konkrétneho produktu.

Tieto podmienky a kúpne zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva platného podľa príslušných kolíznych pravidiel.

Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania. Zmena podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami pred uzavretím zmluvy.