Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup v internetovom obchode www.laherba.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť LAHERBA, s.r.o. Prečítajte si, ako funguje objednávka, platba, doručenie, odstúpenie od zmluvy aj reklamácia.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti LAHERBA, s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54304610, DIČ: 2121645746, e-mail: info@laherba.sk, telefón: +421 911 587 325 (ďalej len „predávajúci“), ako predávajúceho a fyzickej osoby – spotrebiteľa ako kupujúceho (ďalej len „kupujúci“), ktoré vznikajú v súvislosti s kúpnou zmluvou uzavretou prostredníctvom e-shopu www.laherba.sk.

Ak osoba nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ustanovenia týchto podmienok určené výhradne na ochranu spotrebiteľa sa na ňu neuplatnia.

Ustanovenia dohodnuté priamo v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Používateľský účet

Kupujúci môže nakupovať s používateľským účtom alebo bez registrácie. Pri registrácii a objednávaní je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

Prístup do účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť ich pred zneužitím a nesprístupňovať svoj účet tretím osobám. Predávajúci môže účet zrušiť najmä pri závažnom porušení povinností alebo po dlhšej nečinnosti.

Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického vybavenia alebo systémov tretích strán.

Ponuka a objednávka

E-shop obsahuje informácie o ponúkanom tovare vrátane jeho ceny. Predávajúci nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné a zahŕňajú povinné poplatky, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Náklady na dopravu a zvolený spôsob platby sa zobrazia v nákupnom košíku.

Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o vybranom tovare, spôsobe platby, spôsobe doručenia a súvisiacich nákladoch. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci údaje skontrolovať a opraviť. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo vyjadrujúce povinnosť zaplatiť objednávku.

Potvrdenie a vznik zmluvy

Predávajúci prijatie objednávky bezodkladne potvrdí na e-mailovú adresu kupujúceho. Kúpna zmluva vzniká doručením prijatia objednávky kupujúcemu. Pri objednávke neobvyklého množstva, hodnoty alebo charakteru môže predávajúci požiadať o dodatočné potvrdenie.

Predávajúci môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru, dôvodnom podozrení zo zneužitia systému alebo pri podstatnom predchádzajúcom porušení zmluvy. O tejto skutočnosti kupujúceho informuje a prijatú platbu mu vráti.

Konečnú cenu objednávky tvorí cena vybraného tovaru a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby a dopravy. Konečná suma je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Spôsoby platby

• Platobná brána Comgate: platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro
• Digitálne peňaženky: Apple Pay a Google Pay
• Bankový prevod alebo platba podľa predfaktúry
• Dobierka, ak je pri zvolenom spôsobe dopravy dostupná

Pri bankovom prevode je potrebné uviesť variabilný symbol z predfaktúry. Platba sa považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

Minimálna hodnota objednávky

Minimálna hodnota objednávky je 19 €. Táto suma je stanovená s ohľadom na náklady spojené so spracovaním, administratívou a balením objednávky.

Prijatie objednávky predávajúci potvrdí e-mailom. Objednávky sa zvyčajne pripravujú na odoslanie počas pracovných dní; pri platbe vopred môže expedícia začať po pripísaní platby.

Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v nákupnom košíku a na stránke Doprava a poštovné.

Kupujúci je pri prevzatí povinný skontrolovať stav obalu zásielky. Viditeľné poškodenie je vhodné bezodkladne oznámiť dopravcovi a zaznamenať podľa jeho pokynov.

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme zásielku, predávajúci môže požadovať náhradu skutočne a preukázateľne vynaložených nákladov na márne doručenie a vrátenie zásielky, ak sú splnené zákonné podmienky.

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odošle predávajúcemu jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Oznámenie o odstúpení môžete poslať aj e-mailom na adresu info@laherba.sk. V oznámení odporúčame uviesť meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie vracaného tovaru a číslo účtu, ak je potrebné na vrátenie platby.

Vrátenie tovaru a platby

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky odoslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

Predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote a zákonnom rozsahu, spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. Platbu môže zadržať, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Výnimka z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch určených zákonom, napríklad pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený a nie je vhodné ho vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania veci, predpokladá sa, že vec mala vadu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

Kupujúci musí vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia veci.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@laherba.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Kupujúci uvedie číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Pri oprávnenej reklamácii môže mať kupujúci najmä právo na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou
• primeranú zľavu z kúpnej ceny
• odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom
• náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou

Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, ak bol kupujúci o tejto vade vopred informovaný.

Osobné údaje poskytnuté pri objednávke sa spracúvajú najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia objednávky, vybavenia reklamácie a splnenia zákonných povinností predávajúceho. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť údaje poskytnuté dopravcovi, prevádzkovateľovi platobnej brány, banke, účtovnému alebo právnemu poskytovateľovi a dodávateľovi technického riešenia e-shopu.

Podrobné informácie o právnych základoch, dobách uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutej osoby nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budapeštianska 1693/3, 851 01 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Súhlas so zasielaním newslettera je dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu. Možno ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu na info@laherba.sk.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

Fotografie produktov môžu byť ilustračné a zobrazenie farieb alebo detailov sa môže líšiť podľa použitého zariadenia. Kupujúci sa má pred nákupom oboznámiť s celým popisom produktu.

Informácie a produkty uvedené na stránke nemusia byť dostupné alebo legálne vo všetkých krajinách. Zákazník objednávajúci mimo Slovenskej republiky je povinný overiť si pravidlá platné v krajine doručenia.

Produkty, pri ktorých je to uvedené, nie sú ponúkané ako potraviny, liečivá, výživové doplnky, kozmetické ani tabakové výrobky. Rozhodujúce je označenie, právna klasifikácia a deklarovaný účel konkrétneho produktu. Viac nájdete vo Vyhlásení o zodpovednosti.

Tieto podmienky a kúpne zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva platného podľa príslušných kolíznych pravidiel.

Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania. Zmena podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami pred uzavretím zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 16. októbra 2026.