Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú nákup v internetovom obchode www.laherba.sk. Vysvetľujú, ako funguje objednávka, platba, doručenie, vrátenie tovaru a reklamácia. Prečítajte si ich pred odoslaním objednávky.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) obchodnej spoločnosti LAHERBA, s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54304610, DIČ: 2121645746, e-mail: info@laherba.sk, telefón: +421 911 587 325 (ďalej len „predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby – spotrebiteľa ako kupujúceho (ďalej len „kupujúci“), ktoré vznikajú v súvislosti s kúpnou zmluvou (ďalej len „kúpna zmluva“) uzavretou prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na internetovej adrese www.laherba.sk prostredníctvom webového rozhrania obchodu (ďalej len „webové rozhranie obchodu“). Podmienky upravujú aj práva a povinnosti pri používaní webovej stránky predávajúceho na adrese www.laherba.sk (ďalej len „webová stránka“) a ďalšie súvisiace právne vzťahy.

Podmienky sa neuplatňujú, ak osoba, ktorá má záujem o kúpu tovaru, koná pri objednávke v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia určené výhradne na ochranu spotrebiteľa sa na ňu nevzťahujú.

Ustanovenia odchylné od podmienok možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami podmienok. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi patria podľa kogentných ustanovení právnych predpisov. Ustanovenie podmienok, ktoré je pre spotrebiteľa menej priaznivé ako kogentná právna úprava, sa neuplatní.

Predávajúci môže znenie podmienok primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania. Zmena podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

Používateľský účet

Na základe registrácie vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania, z ktorého môže objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

Pri registrácii a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich v používateľskom účte aktualizovať. Údaje uvedené v používateľskom účte a pri objednávke predávajúci považuje za správne.

Prístup do používateľského účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do účtu a nesmie umožniť jeho využívanie tretími osobami. Predávajúci môže účet zrušiť, najmä ak ho kupujúci nepoužíva viac ako 2 roky alebo ak závažne poruší povinnosti podľa kúpnej zmluvy vrátane podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby technického vybavenia predávajúceho alebo tretích strán.

Dôležité informácie o produktoch

Tovar ponúkaný predávajúcim tvoria etnobotanické vzorky (ďalej len „Etnobotanické vzorky“): tradičné amazonské botanické prípravky a súvisiace kultúrne predmety, najmä Rapé, Sananga, bylinné zmesi, ceremoniálne kakao a Palo Santo. Etnobotanické vzorky sa dodávajú v malých množstvách, najviac do 25 g v jednom balení. Kuripe, Tepi a podobné predmety sa ponúkajú ako kultúrne a zberateľské artefakty.

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že Etnobotanické vzorky sa predávajú výhradne ako:

Informácie o tradičnom, historickom alebo etnobotanickom použití majú výlučne vzdelávací charakter a nepredstavujú zdravotné tvrdenia.

Kupujúci, ktorý tovar objedná, preberá zodpovednosť za:

• akékoľvek nesprávne, nepovolené alebo iné použitie tovaru, ktoré nie je v súlade s účelom deklarovaným predávajúcim
• zdravotné alebo právne následky vyplývajúce z nesprávneho použitia
• dodržiavanie všetkých platných právnych predpisov krajiny svojho pobytu o držbe a používaní etnobotanických materiálov

Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani zodpovednosť predávajúceho podľa platných právnych predpisov.

Ponuka tovaru a ceny

Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovaru ponúkaného na predaj vrátane cien jednotlivého tovaru. Ceny ponúkaného tovaru sú konečné a zahŕňajú všetky dane a poplatky. Predávajúci nie je platiteľom DPH, a preto DPH neúčtuje.

Ponuka na predaj tovaru a ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

Všetky ponuky na predaj tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný kúpnu zmluvu o tomto tovare uzavrieť.

Ak je cena alebo iná informácia o tovare zjavne nesprávna (napríklad v dôsledku technickej chyby), predávajúci nie je povinný tovar za túto cenu dodávať. Kupujúceho o tom bezodkladne informuje a ponúkne mu potvrdenie objednávky za správnu cenu. Ak kupujúci nesúhlasí, objednávka sa zruší a už prijatá platba sa bezodkladne vráti.

Objednávkový proces

Webové rozhranie obchodu v časti Nákupný košík obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s doručením tovaru. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä informácie o:

• objednanom tovare (kupujúci vloží požadovaný tovar do nákupného košíka)
• spôsobe úhrady kúpnej ceny
• požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru
• nákladoch spojených s doručením tovaru

(ďalej spoločne len „objednávka“).

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť údaje v objednávke skontrolovať a zmeniť, aby mohol odhaliť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo, ktoré jasne uvádza, že odoslanie objednávky znamená povinnosť zaplatiť. Údaje uvedené v objednávke predávajúci považuje za správne.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky e-mailom na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho“).

Predávajúci má v závislosti od povahy objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) vždy právo požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky, ktoré predávajúci odošle kupujúcemu e-mailom na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru, dôvodnom podozrení zo zneužitia systému alebo pri podstatnom predchádzajúcom porušení zmluvy zo strany kupujúceho. O tejto skutočnosti kupujúceho informuje a už prijatú platbu mu vráti.

Vyhlásenie kupujúceho

Kupujúci vyhlasuje a zaručuje predávajúcemu, že:

• je plne právne spôsobilý, vzhľadom na svoj vek, alebo je zastupovaný zákonným zástupcom
• všetky údaje poskytnuté spoločnosti LAHERBA, s.r.o. sú pravdivé, úplné, presné a správne
• úhradou ceny tovaru neobchádza ani neporušuje práva tretích osôb a je oprávnený použiť finančné prostriedky použité na úhradu tovaru
• sa pred začiatkom používania e-shopu laherba.sk dôkladne oboznámil s týmito podmienkami, plne im rozumie a súhlasí s nimi

Komunikácia na diaľku

Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), znesie kupujúci sám.

Cena a DPH

Cenu tovaru pozná zákazník vopred. Cena každého produktu je uvedená vo webovom rozhraní na www.laherba.sk. Zákazník vždy vidí konečnú cenu, bez skrytých poplatkov.

Predávajúci nie je platiteľom DPH, a preto DPH neúčtuje. Všetky uvedené ceny sú konečné.

Konečnú cenu objednávky tvorí súčet:

• cien produktov vybraných kupujúcim
• poplatkov za zvolený spôsob platby (ak sa uplatňujú)
• poplatkov za zvolený spôsob doručenia

Všetky poplatky sú uvedené v objednávkovom formulári (Nákupný košík) a sú zahrnuté v konečnej cene. Konečná suma je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Spôsoby platby

Spôsob platby a spôsob doručenia si kupujúci vyberie v Nákupnom košíku. Ak spôsob platby alebo doručenia ovplyvňuje výslednú cenu, výška poplatku je uvedená v objednávkovom formulári a je zahrnutá v konečnej cene. Objednávku možno uhradiť:

Platobné postupy

Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s variabilným symbolom platby uvedeným na predfaktúre. Povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

Minimálna hodnota objednávky

Minimálna hodnota objednávky je 19 €. Táto suma je stanovená s ohľadom na efektívnosť spracovania objednávok, administratívne náklady a náklady na balenie a dopravu.

Lehoty expedície a doručenia

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Tovar sa zvyčajne odosiela do 1–2 pracovných dní od:

• prijatia objednávky (pri platbe kartou, digitálnou peňaženkou a pri dobierke), alebo
• pripísania sumy na účet predávajúceho (pri platbe vopred bankovým prevodom)

Doručenie na Slovensku trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni od odoslania. Ak sa strany nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Spôsoby doručenia

Spôsob doručenia tovaru a súvisiace poplatky sú uvedené v objednávkovom formulári. Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v nákupnom košíku a na stránke Doprava a poštovné. Poplatky sú zahrnuté v konečnej cene objednávky. Obmedzenie hmotnosti: pri zásielkach cez Slovenskú poštu a Packetu je maximálna hmotnosť zásielky 5 kg; pri osobnom odbere nie je hmotnosť obmedzená. Bežní dopravcovia: Packeta, DPD, GLS a Slovenská pošta.

Doručenie mimo Slovenskej republiky

Ak kupujúci objednáva tovar na doručenie mimo Slovenskej republiky, platí toto:

• kupujúci je zodpovedný za overenie, že je objednaný tovar (etnobotanické vzorky) v krajine doručenia legálne vlastniť a používať, a za dodržiavanie miestnych predpisov o držbe, skladovaní a používaní botanických materiálov
• predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky do krajín, kde môže byť tovar obmedzený alebo zakázaný
• predávajúci nezodpovedá za zásielky zadržané colnými alebo inými orgánmi; na žiadosť kupujúceho poskytne doklady potrebné pre colné konanie (faktúry, popisy produktov)

Objednaním tovaru na doručenie do zahraničia kupujúci potvrdzuje, že si overil právny status objednaného tovaru vo svojej krajine a preberá zodpovednosť za dodržanie miestnych predpisov.

Povinnosti kupujúceho pri prevzatí

Kupujúci je povinný:

• riadne prevziať tovar od dopravcu
• skontrolovať neporušenosť obalu zásielky pri prevzatí
• vizuálne porušenie obalu alebo tovaru bezodkladne oznámiť dopravcovi a zaznamenať ho podľa jeho pokynov

Neprevzatá zásielka

Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Ak sa zásielka vráti predávajúcemu, pretože nebola prevzatá, predávajúci kontaktuje kupujúceho e-mailom a ponúkne nové doručenie alebo na žiadosť kupujúceho vrátenie zaplatenej ceny. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy ani iné práva podľa platných právnych predpisov.

Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Prvých 14 dní je zákonné právo na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov. Dni 15 až 30 sú dobrovoľné predĺženie lehoty zo strany predávajúceho a platí pre tovar nepoužitý, v pôvodnom, neotvorenom a zapečatenom obale. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odošle predávajúcemu jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Odstúpenie cez online funkciu na webovej stránke

Od zmluvy možno odstúpiť pomocou funkcie na odstúpenie (tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“) dostupnej vo webovom rozhraní obchodu na www.laherba.sk po celú dobu lehoty na odstúpenie. Po vyplnení a odoslaní odstúpenia touto funkciou predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi prijatie odstúpenia na trvanlivom nosiči, a to jeho zaslaním na e-mailovú adresu spotrebiteľa.

Spotrebiteľ môže odstúpiť aj e-mailom na info@laherba.sk, písomne na adresu sídla predávajúceho alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu. Použitie funkcie na odstúpenie ani vzorového formulára nie je povinné.

Výnimky z práva na odstúpenie

Podľa platných predpisov na ochranu spotrebiteľa nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávaní:

• tovaru v uzavretom ochrannom obale, ktorý spotrebiteľ vybalil a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (týka sa to najmä etnobotanických vzoriek, bylinných zmesí a iného tovaru predávaného v uzavretom ochrannom obale)
• tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom
• tovaru upraveného podľa želaní spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobeného jeho osobe

Kupujúci berie na vedomie, že pri tovare vylúčenom z práva na odstúpenie (najmä etnobotanické vzorky v uzavretom obale po jeho otvorení) nemožno funkciu na odstúpenie použiť.

Postup pri odstúpení

Ak sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy v lehote podľa tohto oddielu (a vyššie uvedené výnimky sa neuplatňujú), musí to predávajúcemu oznámiť, napríklad e-mailom na info@laherba.sk. V oznámení uvedie meno, číslo objednávky a číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie platby.

Kupujúci odošle alebo odovzdá tovar späť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na adresu: LAHERBA, s.r.o., Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika. Tovar by mal byť vrátený úplný, nepoškodený a čistý. Predávajúci odporúča vrátiť tovar v pôvodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou s tovarom nad rozsah nevyhnutný na zistenie jeho povahy a vlastností.

Predávajúci výslovne uvádza, že zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti všetky platby prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na dopravu k nemu (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim) najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo odstúpenie doručené. Predávajúci nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený alebo ako kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa kupujúci výslovne nedohodne inak, a bez ďalších poplatkov.

Pri odstúpení v predĺženej lehote (dni 15 až 30) sa postup vrátenia tovaru uplatňuje rovnako a náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Platbu v tomto prípade vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Výnimky z práva na odstúpenie uvedené vyššie zostávajú nedotknuté.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania (prevzatia) tovaru. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa riadi Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a platným právom EÚ.

Prirodzené odchýlky vo farbe, textúre, vôni, zrnitosti a zložení, ktoré sú typické pre prírodné a ručne vyrobené botanické produkty a ktoré sú uvedené v popise produktu alebo sú z neho zrejmé, nie sú vadou.

Nič v tomto oddiele neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa. Dobrovoľná záruka poskytnutá predávajúcim, ak je poskytnutá, neobmedzuje zákonné práva kupujúceho.

Nesprávne alebo neúplne doručený tovar

Ak kupujúci dostane iný tovar, ako objednal, alebo ak je doručené množstvo neúplné, mal by to predávajúcemu bezodkladne po doručení oznámiť, uviesť číslo objednávky a ak je to možné, priložiť fotografie tovaru a obalu. Predávajúci dodá správny tovar alebo chýbajúce množstvo, alebo ak to nie je možné, vráti cenu príslušného tovaru. Náklady na vrátenie nesprávne doručeného tovaru a na doručenie správneho tovaru znáša predávajúci.

Ako uplatniť reklamáciu

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@laherba.sk alebo písomne a reklamovaný tovar by mal zaslať na adresu: LAHERBA, s.r.o., Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie číslo objednávky (alebo iný doklad o kúpe), opíše vadu, ak je to možné, priloží fotografie a navrhne spôsob vybavenia reklamácie (výmena, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy). Možno použiť formulár na reklamáciu, nie je však povinný. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom) s uvedením dátumu uplatnenia reklamácie.

Práva kupujúceho pri uplatnení reklamácie

Oprava alebo výmena. Kupujúci má najskôr právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru v primeranom čase. Predávajúci môže odmietnuť kupujúcim zvolený spôsob, len ak je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s iným spôsobom, ako ustanovuje zákon. Keďže Etnobotanické vzorky sú spotrebné botanické produkty, ktoré nemožno prakticky opraviť, oprávnená reklamácia sa vybavuje výmenou za rovnaký tovar.

Zníženie ceny, vrátenie ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Ak výmena nie je možná (napríklad pretože tovar už nie je dostupný), ak predávajúci nevybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, alebo ak sa tá istá vada prejaví znova po odstránení, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom. Pri odstúpení predávajúci vráti zaplatenú cenu. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy pre bezvýznamnú vadu.

Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, v odôvodnených prípadoch neskôr, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Lehota môže byť dlhšia ako 30 dní, len ak existuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ktorý znemožňuje vybaviť reklamáciu do 30 dní. Predávajúci kupujúceho o dôvode a o predpokladanom termíne vybavenia informuje.

Náklady reklamácie

Za vybavenie reklamácie sa kupujúcemu nič neúčtuje. Pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci náklady s ňou spojené, najmä poštovné, ktoré kupujúci zaplatil pri zasielaní reklamovaného tovaru, a náklady na doručenie tovaru kupujúcemu po vybavení reklamácie.

Lehota zodpovednosti po oprave alebo výmene

Ak sa reklamácia spotrebiteľa vybaví opravou, lehota zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov po prvej oprave. Predĺženie sa uplatňuje jedenkrát, bez ohľadu na počet opráv, a vzťahuje sa na celú vec. Na vymenený tovar plynie nová 24-mesačná lehota zodpovednosti odo dňa jeho doručenia.

Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za:

• bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním
• vady, o ktorých bol kupujúci pred kúpou výslovne informovaný a ktoré kupujúci výslovne prijal (napríklad pri tovare predanom za nižšiu cenu pre túto vadu)
• vady spôsobené po dodaní nesprávnym používaním, skladovaním alebo manipuláciou zo strany kupujúceho

Dobrovoľná záruka

Okrem zákonných práv kupujúceho poskytuje predávajúci túto dobrovoľnú záruku:

Táto dobrovoľná záruka neobmedzuje zákonné práva kupujúceho, najmä právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v zákonnej 14-dňovej lehote podľa oddielu V a práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady. Zákonné výnimky z práva na odstúpenie podľa oddielu V zostávajú nedotknuté.

Dôvernosť údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu nevyhnutnom na plnenie kúpnej zmluvy a na splnenie zákonných povinností. Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám len v rozsahu uvedenom nižšie.

Informácie podľa čl. 13 GDPR

Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť LAHERBA, s.r.o., ako prevádzkovateľ osobných údajov (ďalej len „prevádzkovateľ“) týmto podľa čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov informuje svojich zákazníkov (ďalej len „dotknutá osoba“), že:

A. Účely a právne základy spracovania. Osobné údaje dotknutej osoby, ktoré prevádzkovateľovi odovzdá pri odoslaní objednávky, sa spracúvajú na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia reklamácií a odstúpení od zmluvy a splnenia zákonných povinností (ochrana spotrebiteľa, účtovníctvo, daňové predpisy). Právnym základom je plnenie kúpnej zmluvy na základe objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností podľa slovenských a európskych predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Technické záznamy o prístupoch a bezpečnosť e-shopu sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Analytické a marketingové nástroje sa používajú výlučne na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

B. Nevyhnutnosť poskytnutia údajov. Dôvodom poskytnutia osobných údajov prevádzkovateľovi je identifikácia zmluvných strán potrebná na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, ktoré by bez poskytnutia týchto údajov nebolo možné.

C. Doba uchovávania. Osobné údaje dotknutej osoby sa spracúvajú po dobu, počas ktorej je prevádzkovateľ povinný ich uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov:

• 10 rokov pre účtovné doklady podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
• po dobu trvania zmluvného vzťahu, záručnej doby a premlčacej lehoty nárokov z kúpnej zmluvy
• po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov
• newsletter: do odvolania súhlasu (odhlásenia)

D. Automatizované rozhodovanie a profilovanie. Pri spracúvaní osobných údajov na účely plnenia zmluvy nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu. Ak dotknutá osoba udelí súhlas s marketingovými súbormi cookies, môžu tretie strany (Google, Meta) na základe tohto súhlasu vytvárať profily na účely merania a cielenia reklamy. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.

E. Zodpovedná osoba. Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu, pretože mu to vzhľadom na povahu spracúvania nevyplýva z povinnosti.

F. Príjemcovia osobných údajov. Osobné údaje dotknutej osoby môžu byť poskytnuté:

• poskytovateľovi hostingu a technického riešenia e-shopu
• dopravcovi zvolenému dotknutou osobou (na riadne vybavenie objednávky)
• prevádzkovateľovi platobnej brány Comgate a bankám (na bezpečné spracovanie platby)
• osobám, ktoré prevádzkovateľovi poskytujú právne a účtovné služby (na splnenie zákonných povinností)
• poskytovateľovi nástroja na rozosielanie newslettera, ak dotknutá osoba udelila súhlas
• spoločnostiam Google Ireland Ltd. a Meta Platforms Ireland Ltd., ak dotknutá osoba udelila súhlas s analytickými alebo marketingovými súbormi cookies

G. Prenos do tretích krajín. Niektorí poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (Google, Meta) môžu osobné údaje prenášať do USA. K takému prenosu dochádza len na základe udeleného súhlasu a rámca EU–US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Prevádzkovateľ inak nezamýšľa prenášať osobné údaje do iných tretích krajín ani medzinárodným organizáciám, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.

H. Práva dotknutej osoby. Dotknutá osoba má právo:

• na prístup k svojim osobným údajom
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• na vymazanie („právo byť zabudnutý“) za podmienok podľa GDPR
• na obmedzenie spracúvania
• na prenosnosť údajov
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním
• podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava (dataprotection.gov.sk), alebo dozornému orgánu v členskom štáte EÚ bydliska dotknutej osoby

Na uplatnenie práv sa dotknutá osoba môže obrátiť e-mailom na info@laherba.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak nemožno totožnosť overiť, môže prevádzkovateľ požiadať o dodatočné informácie, ktoré použije výlučne na overenie totožnosti a po overení ich bezodkladne vymaže.

Podrobné informácie o právnych základoch, dobách uchovávania, príjemcoch a právach dotknutej osoby nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov na webovej stránke.

Newsletter a obchodné oznamy

Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikaním predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho len vtedy, ak udelil súhlas, napríklad prihlásením na odber newslettera. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu. Newsletter sa zasiela postupom double opt-in, teda po potvrdení aktivačným odkazom v e-maile.

Zákazníkom, ktorí u predávajúceho kúpili tovar, môže predávajúci zasielať ponuky podobného tovaru. Takéto oznamy môže zákazník kedykoľvek bezplatne odmietnuť.

Súhlas so zasielaním obchodných oznamov možno kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo žiadosťou zaslanou na info@laherba.sk.

Cookies

Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. súborov cookies do svojho zariadenia len v rozsahu súhlasu udeleného v cookie lište. Technicky nevyhnutné cookies sa používajú bez súhlasu, pretože bez nich by webová stránka nemohla správne fungovať. Analytické, marketingové a preferenčné cookies sa aktivujú až po udelení aktívneho súhlasu. Odmietnutie týchto cookies nebráni používaniu základných funkcií e-shopu ani nákupu. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies, rovnako jednoducho ako bol udelený.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a o používaných cookies sú dostupné na stránkach Ochrana osobných údajov a Cookies.

Reklamácie a sťažnosti spotrebiteľov vybavuje predávajúci e-mailom na adrese info@laherba.sk alebo telefonicky na čísle +421 911 587 325. Informáciu o vybavení reklamácie odošle predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu kupujúceho.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@laherba.sk. Ak predávajúci túto žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začiatok alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

Spotrebitelia s pobytom v inom členskom štáte EÚ sa môžu obrátiť aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine.

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

Prevádzkovateľom e-shopu laherba.sk je:

Predávajúci vyhlasuje, že všetky informácie o tovare, cenách a podmienkach uvedené na webovej stránke sú v čase ich zverejnenia aktuálne.

Fotografie a popisy produktov

Fotografie tovaru môžu byť ilustračné a zobrazenie farieb alebo detailov sa môže líšiť podľa použitého zariadenia. Tovar sa môže mierne líšiť vzhľadom na jeho prírodný, ručne spracovaný pôvod. Pred nákupom je vhodné prečítať si celý popis produktu a v prípade pochybností kontaktovať predávajúceho.

Územná pôsobnosť a súlad s právom

Informácie a produkty uvedené na webovej stránke nemusia byť dostupné alebo legálne vo všetkých krajinách. Etnobotanické produkty môžu byť v rôznych krajinách regulované rôznym spôsobom. Zákazník objednávajúci mimo Slovenskej republiky je povinný overiť si, že tovar môže legálne vlastniť a používať v krajine svojho pobytu a doručenia. Predávajúci môže odmietnuť objednávky do krajín, kde môže byť tovar obmedzený alebo zakázaný.

Klasifikácia produktov a zdravotné tvrdenia

Etnobotanické vzorky nie sú ponúkané ani propagované ako potraviny, doplnky výživy, lieky ani kozmetické výrobky. Zloženie každého produktu je uvedené v jeho popise. Informácie o tradičnom, historickom alebo etnobotanickom použití slúžia výlučne na študijné, informačné, kultúrne a vzdelávacie účely. Nepredstavujú zdravotné tvrdenia, lekárske rady, odporúčania na použitie ani terapeutické tvrdenia.

Tieto podmienky a právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Ak je kupujúci spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ, týmto výberom práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho pobytu.

Ak sa niektoré ustanovenie podmienok stáva alebo je neplatné či nevykonateľné, nahradí ho ustanovenie, ktorého zmysel je neplatnému ustanoveniu čo najbližší. Neplatnosť alebo nevykonateľnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Kúpna zmluva vrátane podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami pred uzavretím zmluvy oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 16. novembra 2026.

Radi vám pomôžeme.