Informacje prawne · laherba.pl

Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy laherba.pl prowadzi spółka LAHERBA, s.r.o. z siedzibą w Bratysławie na Słowacji. Regulamin wyjaśnia zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji – prosimy zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

Spis treści

§ 1

Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.laherba.pl oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Sprzedawcą jest:

(dalej „Sprzedawca”). Regulamin dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, o ile poniżej nie wskazano inaczej.

Konto klienta

Zakupy można robić bez rejestracji. Założenie konta jest dobrowolne i pozwala wygodnie zarządzać zamówieniami. Kupujący jest zobowiązany podawać prawdziwe dane, aktualizować je w razie zmian i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Sprzedawca może usunąć konto, które nie było używane dłużej niż 2 lata lub w przypadku naruszenia regulaminu.

§ 2

Charakter produktów i ich przeznaczenie

§ 3

Zawarcie umowy sprzedaży

Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do składania zamówień.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, w szczególności w przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu albo podejrzenia niezgodnego z prawem wykorzystania produktów. Językiem umowy jest język polski.

Ograniczenie wiekowe

Zakupy mogą robić wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Sprzedawca lub przewoźnik mogą poprosić o potwierdzenie wieku.

§ 4

Ceny i płatności

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest zarejestrowanym płatnikiem VAT na Słowacji i nie wykazuje podatku VAT. Koszty dostawy są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.

Metody płatności

Zamówienia nieopłacone w rozsądnym terminie mogą zostać anulowane. Szczegóły znajdują się na stronie Metody płatności.

§ 5

Dostawa

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich, do paczkomatów lub pocztą – dostępne metody dostawy i ich ceny są widoczne w procesie zamówienia oraz na stronie Wysyłka i opłata pocztowa.

Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie widocznego uszkodzenia możliwie szybko poinformować przewoźnika i Sprzedawcę. Nie ogranicza to ustawowych praw Kupującego.

§ 6

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie – najprościej przez nasz elektroniczny formularz odstąpienia, e-mailem na adres laherba@laherba.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 7

Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres laherba@laherba.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

Naturalne, niewielkie różnice w kolorze, strukturze, zapachu lub kształcie są typowe dla produktów naturalnych i nie stanowią niezgodności z umową.

§ 8

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest LAHERBA, s.r.o. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta, kontaktu oraz – za zgodą – marketingu. Zgodę na marketing można w każdej chwili wycofać.

Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności oraz w Polityce cookies.

§ 9

Opinie, opisy produktów i porady

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Wiążący jest opis produktu w sklepie. Żadna informacja na stronie nie stanowi porady medycznej, prawnej ani innej porady specjalistycznej.

Opinie klientów publikujemy bez zmian; usuwamy jedynie treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub stanowiące spam.

§ 10

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie pytań lub problemów prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem laherba@laherba.pl – zależy nam na polubownym rozwiązaniu każdej sprawy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej lub Inspekcji Handlowej. Właściwym organem po stronie Sprzedawcy na Słowacji jest:

Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie wyklucza dochodzenia roszczeń przed sądem. Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.

§ 11

Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo Republiki Słowackiej z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej (CISG). Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu – w szczególności polskich przepisów o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu działalności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin obowiązuje od 14 października 2026 r.

Pytania?

Chętnie pomożemy